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FAQ — Questions fréquentes

Dernière mise à jour : 7 septembre 2026

🔍 Qu'est-ce qu'Alto Pilote ?

Alto Pilote est une plateforme SaaS conçue pour les restaurateurs indépendants débordés. Nous proposons des outils simples et puissants pour piloter votre restaurant sans perdre des heures sur des feuilles Excel ou des calculs manuels.

Nos outils : Fiches techniques automatisées, mercuriale fournisseurs, planning intelligent, détection de promos, inventaires, et bien plus.

Notre communauté : Le Cercle Alto, un espace privé avec forum, masterclasses, calendrier pro, et scoring mensuel.

💰 Quels sont les tarifs ?

3 formules d'abonnement mensuel :

TVA non applicable (art. 293 B du CGI — auto-entrepreneur). Prix affichés = prix définitifs payés.

Recharge IA : 5€ pour 50 actions supplémentaires si quota épuisé.

📦 Comment sont livrés les outils ?

Livraison progressive pour éviter la surcharge :

Cette méthode permet une montée en compétence progressive sans vous noyer sous une avalanche d'outils dès le premier jour.

🔒 Où sont stockées mes données ?

IMPORTANT : Toutes vos données de travail (fiches techniques, mercuriale, planning, etc.) sont stockées localement dans votre navigateur (localStorage) et sur votre ordinateur ou clé USB.

Aucune donnée n'est envoyée à nos serveurs. Vous êtes le seul propriétaire de vos données.

Conséquences :

💡 Conseil : Exportez régulièrement vos données sur clé USB ou disque dur.

🤖 Qu'est-ce qu'Alex, l'assistant IA ?

Alex est un assistant virtuel 24/7 disponible dans les packs Premium et Fondateurs.

Il peut vous aider à :

⚠️ Important : Alex a accès uniquement aux questions que vous lui posez. Il n'a aucun accès à vos données de travail (fiches techniques, mercuriale, planning) qui restent locales dans votre navigateur.

🎁 Qu'est-ce que le statut Fondateur ?

Les 50 premiers abonnés bénéficient du statut Fondateur :

⚠️ ATTENTION : Le prix de 14€ HT/mois est garanti À VIE tant que votre abonnement reste actif. Si vous résiliez, vous perdez définitivement ce statut et devrez payer le prix normal (25€ ou 45€) si vous vous réabonnez.

🔄 Puis-je résilier à tout moment ?

Oui, absolument. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment sans frais ni pénalité.

La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours (pas de remboursement au prorata du mois en cours).

Pour résilier :

Ou contactez notre support : contact@altopilote.tech

🌐 Alto Pilote fonctionne-t-il hors ligne ?

Partiellement oui.

Ce qui fonctionne hors ligne :

Ce qui nécessite une connexion Internet :

📱 Alto Pilote fonctionne-t-il sur mobile ?

Oui ! Le site est entièrement responsive et optimisé pour mobile et tablette.

Vous pouvez accéder à tous vos outils depuis votre smartphone ou tablette.

💡 Conseil : Pour une meilleure expérience, nous recommandons d'utiliser un ordinateur pour la saisie de données complexes (création de fiches techniques, planning), et le mobile pour la consultation rapide et les mises à jour.

💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les paiements sont effectués par carte bancaire via Stripe (leader mondial des paiements en ligne, certifié PCI-DSS niveau 1).

Cartes acceptées : Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bleues.

Sécurité : Les paiements sont 100% sécurisés. Alto Pilote ne conserve aucune donnée bancaire.

📧 Qu'est-ce que le Cercle Alto ?

Le Cercle Alto est une communauté privée accessible à TOUS les abonnés (Essentiel, Premium ou Fondateurs).

Ce que vous trouvez dans le Cercle :

🎓 Qu'est-ce que le Carnet d'Alexandre ?

Le Carnet d'Alexandre est un mini-guide pratique livré chaque lundi avec chaque nouvel outil.

Il contient :

C'est votre compagnon pour monter en compétence semaine après semaine.

🔄 Puis-je changer de pack ?

Oui, à tout moment.

Upgrade (Essentiel → Premium ou Fondateurs) : Effet immédiat, vous payez au prorata pour le reste du mois en cours.

Downgrade (Premium → Essentiel) : Effet à la fin de la période mensuelle en cours.

⚠️ Attention pour les Fondateurs : Si vous passez de Fondateurs à un autre pack, vous perdez définitivement le statut Fondateur et ne pourrez plus revenir à 14€ À VIE.

📊 Qu'est-ce que l'Alto Score ?

L'Alto Score est un test gratuit de diagnostic de rentabilité en 6 questions (2 minutes).

Vous obtenez immédiatement :

Gratuit, sans engagement, aucun document comptable demandé.

→ Faire mon Alto Score maintenant

🛠️ Que faire si j'ai un problème technique ?

Contactez notre support :

Délai de réponse : Moins de 24h en semaine (souvent sous quelques heures).

Support prioritaire : Les abonnés Premium et Fondateurs bénéficient d'un support prioritaire.

❓ Une question qui n'est pas listée ici ?

Contactez-nous, nous vous répondrons rapidement :